Питання, що часто задаються
Знайдіть відповіді на поширені питання про нашу платформу
Загальні питання
Ми - ринок, що з'єднує талановитих фрілансерів із клієнтами по всьому світу. Наша платформа полегшує пошук, найм та управління фріланс-послугами в різних категоріях.
Просто створіть безкоштовний обліковий запис, перегляньте доступні послуги та оформіть ваше перше замовлення. Якщо ви фрілансер, ви можете створити свій профіль і одразу почати пропонувати свої послуги.
Так! Реєстрація повністю безкоштовна як для покупців, так і для фрілансерів. Ми стягуємо лише невелику плату за обслуговування виконаних транзакцій.
Для покупців
Переглядайте послуги, оберіть пропозицію, що відповідає вашим потребам, оберіть пакет, надайте деталі проєкту та завершіть оплату. Після цього фрілансер почне працювати над вашим замовленням.
Ми приймаємо всі основні кредитні картки, дебетові картки та PayPal. Всі платежі обробляються безпечно через наших платіжних партнерів.
Ми використовуємо безпечний двоетапний процес оплати, щоб захистити як вас, так і фрілансера:
- Авторизація (розміщення замовлення): Коли ви робите замовлення, ми авторизуємо платіж на вашій картці. Це блокує кошти, але ще не списує їх з вас. Ви побачите це як очікувану транзакцію у вашому банку.
-
Захоплення (схвалення доставки):
Власне зарядка відбувається тоді, коли:
- Ви затверджуєте виконану роботу, АБО
- 7 днів після доставки без вашої відповіді (автоматичне схвалення)
Якщо ви скасуєте замовлення до доставки, авторизація анулюється, і ваші кошти будуть негайно зняті з рахунку - очікувати на відшкодування не потрібно.
Більшість пакетів включають ревізії. Ви можете запросити зміни до виконаної роботи протягом 7 днів. Будьте конкретні щодо того, що потрібно виправити, і фрілансер оновить це. Якщо проблему неможливо вирішити, ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки для допомоги.
Кожен пакет включає певну кількість ревізій (Базовий: 1, Стандартний: 2, Преміум: 3-5). Після доставки у вас є 7 днів для запиту змін. Просто натисніть "Запросити ревізію" та поясніть, що потрібно виправити. Фрілансер розгляне ваш запит і доставить оновлену роботу.
Ревізії призначені для коригування існуючої роботи в межах оригінального обсягу. Ви можете запросити:
- Зміни кольору, шрифту або стилю
- Виправлення помилок або друкарських помилок
- Налаштування існуючих елементів
- Покращення якості, як обіцялося
Додавання нових функцій, сторінок або повна зміна напрямку проекту вимагає нового замовлення.
Якщо ви використали всі включені ревізії, ви можете прийняти роботу як є, розмістити нове замовлення для додаткових змін, або відкрити суперечку, якщо робота не відповідає оригінальному опису. Багато фрілансерів з радістю створюють індивідуальні пропозиції для додаткових раундів ревізій.
Час доставки варіюється залежно від послуги та пакета. Кожна пропозиція чітко відображає час доставки перед тим, як ви оформите замовлення. Фрілансери зобов'язані дотримуватися цих термінів.
Для фрілансерів
Після реєстрації перейдіть до своєї панелі та створіть нову пропозицію. Оберіть категорію послуги, опишіть вашу пропозицію, налаштуйте цінові пакети та опублікуйте її для покупців.
Після виконання замовлення ваш заробіток проходить 7-денний період перевірки якості. Після закінчення цього періоду ви можете вивести кошти на свій банківський рахунок.
Вимоги до виведення коштів:
- Мінімальна сума зняття: 50 USD
- Доступні на вимогу (без примусових партій)
- Обробка протягом 1-3 робочих днів
Безпека платежів: Коли покупець розміщує замовлення, ми авторизуємо (блокуємо) платіж на його картці без негайного списання коштів. Фактичне списання коштів відбувається лише тоді, коли ви надаєте роботу і покупець її схвалює, або автоматично через 7 днів, якщо покупець не відповідає.
Ми стягуємо комісію за обслуговування з кожної завершеної транзакції. Структура комісій чітко пояснена на вашій панелі. Немає авансових платежів або щомісячних зборів.
Виконуйте якісну роботу вчасно, спілкуйтеся професійно, підтримуйте позитивні відгуки та успішно виконуйте замовлення. Ці фактори покращують ваш рейтинг та видимість.