Häufig gestellte Fragen
Finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu unserer Plattform
Allgemeine Fragen
Wir sind ein Marktplatz, der talentierte Freelancer mit Kunden weltweit verbindet. Unsere Plattform macht es einfach, Freelance-Dienstleistungen in verschiedenen Kategorien zu finden, einzustellen und zu verwalten.
Erstellen Sie einfach ein kostenloses Konto, durchsuchen Sie verfügbare Dienstleistungen und geben Sie Ihre erste Bestellung auf. Wenn Sie ein Freelancer sind, können Sie Ihr Profil erstellen und sofort mit dem Anbieten Ihrer Dienstleistungen beginnen.
Ja! Die Registrierung ist sowohl für Käufer als auch für Freelancer völlig kostenlos. Wir erheben nur eine kleine Servicegebühr auf abgeschlossene Transaktionen.
Für Käufer
Durchsuchen Sie Dienstleistungen, wählen Sie ein Angebot, das Ihren Bedürfnissen entspricht, wählen Sie ein Paket, geben Sie Projektdetails an und schließen Sie die Zahlung ab. Der Freelancer wird dann mit der Arbeit an Ihrer Bestellung beginnen.
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, Debitkarten und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher über unsere Zahlungspartner abgewickelt.
Wir verwenden ein sicheres zweistufiges Zahlungsverfahren, um sowohl Sie als auch den Freiberufler zu schützen:
- Autorisierung (Auftragserteilung): Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, autorisieren wir die Zahlung auf Ihrer Karte. Dadurch wird der Betrag gesperrt, aber noch nicht belastet. In Ihrer Bank sehen Sie den Betrag als ausstehende Transaktion.
-
Erfassen (Genehmigung der Lieferung):
Die eigentliche Anklage erfolgt, wenn:
- Sie genehmigen die gelieferte Arbeit, ODER
- 7 Tage vergehen nach der Lieferung ohne Ihre Antwort (automatische Genehmigung)
Wenn Sie die Bestellung vor der Auslieferung stornieren, wird die Autorisierung annulliert und die Sperrung Ihres Guthabens wird sofort aufgehoben - ohne Wartezeit für die Rückerstattung.
Die meisten Pakete enthalten Überarbeitungen. Sie können innerhalb von 7 Tagen Änderungen an der gelieferten Arbeit anfordern. Seien Sie spezifisch darüber, was angepasst werden muss, und der Freelancer wird es aktualisieren. Wenn das Problem nicht gelöst werden kann, können Sie sich für Unterstützung an unser Support-Team wenden.
Jedes Paket enthält eine bestimmte Anzahl von Überarbeitungen (Basic: 1, Standard: 2, Premium: 3-5). Nach der Lieferung haben Sie 7 Tage Zeit, um Änderungen anzufordern. Klicken Sie einfach auf "Überarbeitung anfordern" und erklären Sie, was angepasst werden muss. Der Freelancer wird Ihre Anfrage prüfen und die aktualisierte Arbeit liefern.
Überarbeitungen dienen der Anpassung bestehender Arbeit im ursprünglichen Umfang. Sie können anfordern:
- Farb-, Schrift- oder Stiländerungen
- Behebung von Fehlern oder Tippfehlern
- Anpassung bestehender Elemente
- Qualitätsverbesserungen wie versprochen
Das Hinzufügen neuer Funktionen, Seiten oder die vollständige Änderung der Projektrichtung erfordert eine neue Bestellung.
Wenn Sie alle enthaltenen Überarbeitungen verwendet haben, können Sie die Arbeit wie besehen akzeptieren, eine neue Bestellung für zusätzliche Änderungen aufgeben oder einen Streit eröffnen, wenn die Arbeit nicht der ursprünglichen Beschreibung entspricht. Viele Freelancer erstellen gerne individuelle Angebote für zusätzliche Überarbeitungsrunden.
Die Lieferzeit variiert je nach Dienstleistung und Paket. Jedes Angebot zeigt deutlich die Lieferzeit an, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Freelancer verpflichten sich, diese Fristen einzuhalten.
Für Freelancer
Nach der Registrierung gehen Sie zu Ihrem Dashboard und erstellen ein neues Angebot. Wählen Sie eine Dienstkategorie, beschreiben Sie Ihr Angebot, richten Sie Preispakete ein und veröffentlichen Sie es für Käufer.
Nach Abschluss einer Bestellung durchlaufen Ihre Einnahmen eine 7-tägige Sperrfrist zur Qualitätskontrolle. Nach Ablauf dieser Frist können Sie Ihr Geld auf Ihr Bankkonto überweisen.
Rücktrittsbedingungen:
- Mindestauszahlungsbetrag: $50 USD
- Verfügbar auf Anfrage (keine Zwangschargen)
- Bearbeitet innerhalb von 1-3 Werktagen
Zahlungssicherheit: Wenn ein Käufer eine Bestellung aufgibt, autorisieren (sperren) wir die Zahlung auf seiner Karte, ohne sie sofort zu belasten. Die tatsächliche Belastung erfolgt erst, wenn Sie die Arbeit liefern und der Käufer sie genehmigt, oder automatisch nach 7 Tagen, wenn der Käufer nicht reagiert.
Wir erheben eine Servicegebühr auf jede abgeschlossene Transaktion. Die Gebührenstruktur wird in Ihrem Dashboard klar erläutert. Es gibt keine Vorabgebühren oder monatliche Gebühren.
Liefern Sie hochwertige Arbeit pünktlich, kommunizieren Sie professionell, pflegen Sie positive Bewertungen und schließen Sie Bestellungen erfolgreich ab. Diese Faktoren verbessern Ihre Platzierung und Sichtbarkeit.