Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre nuestra plataforma
Preguntas generales
Somos un mercado que conecta freelancers talentosos con clientes en todo el mundo. Nuestra plataforma facilita encontrar, contratar y gestionar servicios freelance en varias categorías.
Simplemente crea una cuenta gratuita, explora los servicios disponibles y realiza tu primer pedido. Si eres freelancer, puedes crear tu perfil y comenzar a ofrecer tus servicios de inmediato.
¡Sí! El registro es completamente gratuito tanto para compradores como para freelancers. Solo cobramos una pequeña comisión de servicio en transacciones completadas.
Para compradores
Explora servicios, selecciona una oferta que satisfaga tus necesidades, elige un paquete, proporciona los detalles del proyecto y completa el pago. El freelancer comenzará a trabajar en tu pedido.
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros socios de pago.
Utilizamos un proceso de pago seguro en dos pasos para protegerte tanto a ti como al autónomo:
- Autorización (realización de pedidos): Cuando realiza un pedido, autorizamos el pago en su tarjeta. Esto bloquea los fondos pero aún no te hace el cargo. Lo verás como una transacción pendiente en tu banco.
-
Captura (Aprobación de la entrega):
La carga real se produce cuando:
- Usted aprueba el trabajo entregado, O
- pasan 7 días después de la entrega sin su respuesta (aprobación automática)
Si cancela el pedido antes de la entrega, la autorización se anula y la retención de sus fondos se libera inmediatamente, sin necesidad de esperar a la devolución.
La mayoría de los paquetes incluyen revisiones. Puede solicitar cambios en el trabajo entregado dentro de 7 días. Sea específico sobre lo que necesita ajustarse, y el freelancer lo actualizará. Si el problema no se puede resolver, puede contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
Cada paquete incluye un número específico de revisiones (Básico: 1, Estándar: 2, Premium: 3-5). Después de la entrega, tiene 7 días para solicitar cambios. Simplemente haga clic en "Solicitar revisión" y explique qué necesita ajustarse. El freelancer revisará su solicitud y entregará el trabajo actualizado.
Las revisiones son para ajustar el trabajo existente dentro del alcance original. Puede solicitar:
- Cambios de color, fuente o estilo
- Corrección de errores o erratas
- Ajuste de elementos existentes
- Mejoras de calidad según lo prometido
Agregar nuevas características, páginas o cambiar completamente la dirección del proyecto requiere un nuevo pedido.
Si ha utilizado todas sus revisiones incluidas, puede aceptar el trabajo tal cual, realizar un nuevo pedido para cambios adicionales, o abrir una disputa si el trabajo no coincide con la descripción original. Muchos freelancers están felices de crear ofertas personalizadas para rondas de revisión adicionales.
El tiempo de entrega varía según el servicio y el paquete. Cada oferta muestra claramente el tiempo de entrega antes de que realices tu pedido. Los freelancers se comprometen a cumplir con estos plazos.
Para freelancers
Después del registro, ve a tu panel y crea una nueva oferta. Elige una categoría de servicio, describe tu oferta, configura paquetes de precios y publícala para que los compradores puedan verla.
Después de completar un pedido, sus ganancias pasan por un periodo de retención de 7 días para garantizar la calidad. Una vez finalizado este periodo, puedes retirar tus fondos a tu cuenta bancaria.
Requisitos para darse de baja:
- Importe mínimo de retirada: 50 USD
- Disponible a la carta (sin lotes forzados)
- Procesado en 1-3 días laborables
Seguridad en los pagos: Cuando un comprador realiza un pedido, autorizamos (bloqueamos) el pago en su tarjeta sin realizar el cargo inmediatamente. El cargo real solo se produce cuando entregas el trabajo y el comprador lo aprueba, o automáticamente al cabo de 7 días si el comprador no responde.
Cobramos una comisión de servicio en cada transacción completada. La estructura de tarifas se explica claramente en tu panel. No hay tarifas iniciales ni cargos mensuales.
Entrega trabajo de alta calidad a tiempo, comunícate profesionalmente, mantén reseñas positivas y completa pedidos exitosamente. Estos factores mejoran tu clasificación y visibilidad.